序號(hào)

熱線號(hào)碼

熱線名稱

服務(wù)時(shí)間

受理范圍

人工

語音信箱

1

12345

政府熱線

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

人工服務(wù)時(shí)間除外

1.法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等方面的咨詢事項(xiàng)；2.需要政府及其部門、公共企事業(yè)單位解決的訴求事項(xiàng)；3.對(duì)政府部門及公共企事業(yè)單位工作人員在工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率等方面的意見、建議或者投訴事項(xiàng)；4.對(duì)公共服務(wù)類信息的綜合查詢事項(xiàng)。

2

12331

食品藥品投訴舉報(bào)熱線

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

無

食品、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、疏通、使用環(huán)節(jié)的違法行為，以及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為。

3

12325

全國糧食流通監(jiān)管熱線

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

人工服務(wù)時(shí)間除外

面向全社會(huì)受理對(duì)涉嫌違反《糧食流通管理?xiàng)l例》《中央儲(chǔ)備糧食管理?xiàng)l例》或其他糧食流通法規(guī)政策的舉報(bào)。

4

0887-12310

機(jī)構(gòu)編制違紀(jì)違規(guī)舉報(bào)電話

工作日：（上午）8:30-12:00（夏）

9:00-12:00（冬）

14:30-17:30

無

全州機(jī)構(gòu)編制違紀(jì)違規(guī)投訴

5

96927

旅游投訴、咨詢熱線

9:00-21:00

無

旅游咨詢、旅游投訴

6

12301

旅游投訴、咨詢熱線

9:00-21:00

無

旅游咨詢、旅游投訴

7

12318

文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法舉報(bào)電話

全天24小時(shí)

無

1.營業(yè)性演出活動(dòng)、藝術(shù)品經(jīng)營活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)音樂、游戲、動(dòng)漫文化活動(dòng)；2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場(chǎng)所經(jīng)營活動(dòng)；3.文化行政部門管理的其他文化經(jīng)營活動(dòng)。

8

12365

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督投訴舉報(bào)電話

工作日：9:00-11:30

14:30-17:30

無

迪慶州范圍內(nèi)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量（生產(chǎn)領(lǐng)域）、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備等方面的咨詢，并負(fù)責(zé)舉報(bào)的轉(zhuǎn)辦，投訴的處理。

9

0887-8222549

氣象業(yè)務(wù)咨詢投訴熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:00

無

氣象業(yè)務(wù)咨詢受理（防雷檢測(cè)、熱氣球施放等）；氣象業(yè)務(wù)投訴。

10

12366

納稅服務(wù)熱線

工作日：9:00-11:30

13:00-17:00

人工服務(wù)時(shí)間除外

1.納稅咨詢服務(wù)，提供稅收法律法規(guī)和政策、征管規(guī)定、涉稅信息等咨詢查詢服務(wù)；2.辦稅指南服務(wù)，辦理稅務(wù)登記、申報(bào)納稅的涉稅事項(xiàng)的程序、手續(xù)提供咨詢服務(wù)；3.涉稅舉報(bào)服務(wù)，主要是為納稅人舉報(bào)稅收違法行為等提供服務(wù)；4.投訴監(jiān)督服務(wù)，為納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)行風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量及稅務(wù)人員違法違紀(jì)行為的監(jiān)督投訴提供服務(wù)。

11

12328

交通運(yùn)輸行業(yè)咨詢、投訴熱線

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

無

全州交通運(yùn)輸方面的行業(yè)監(jiān)督投訴及相關(guān)問題咨詢。

12

12313

煙草咨詢、投訴熱線

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

無

1.卷煙零售客戶相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、舉報(bào)、投訴；2.消費(fèi)者卷煙產(chǎn)品咨詢、投訴、舉報(bào)。

13

12369

環(huán)境保護(hù)咨詢、投訴熱線

工作日：24小時(shí)服務(wù)

無

接受關(guān)于大氣、水污染和噪聲污染等方面的投訴舉報(bào)。大氣污染和水污染方面，主要接受工業(yè)大氣和工業(yè)廢水方面的控訴舉報(bào)；噪聲污染方面，主要接受工業(yè)噪聲方面的投訴舉報(bào)；生活噪音、娛樂業(yè)噪音和交通噪音不在受理范圍內(nèi)（其中，娛樂場(chǎng)所產(chǎn)生的噪音由文化部門負(fù)責(zé)受理，工地?fù)P塵污染由住建部門負(fù)責(zé)受理）。

14

0887-8233109

審計(jì)咨詢、投訴熱線

工作日：8:00-12:00

14:30-17:30

無

1.投訴舉報(bào)國家機(jī)關(guān)、國有企事業(yè)單位違反國家財(cái)經(jīng)法規(guī)的行為；2.對(duì)審計(jì)工作的批評(píng)、意見建議，對(duì)審計(jì)人員工作作風(fēng)、質(zhì)量、效率等方面的批評(píng)、意見建議；3.對(duì)審計(jì)的政策、法規(guī)、措施、咨詢和建議。

15

0887-8228310

衛(wèi)生服務(wù)咨詢、投訴熱線

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

無

1.衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)政策解答；2.接受社會(huì)監(jiān)督，接受醫(yī)療服務(wù)行業(yè)信訪工作；3.接受旅游行業(yè)涉及衛(wèi)生計(jì)生工作的投訴。

16

12348

法律援助咨詢熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

1.接受群眾法律咨詢，宣傳法律知識(shí)；2.收集掌握相關(guān)信息，指導(dǎo)和接受群眾法律援助申請(qǐng)；3.協(xié)調(diào)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，配合調(diào)處糾紛。

17

12363

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢、投訴電話

工作日：8:30-11:30（夏季）

9:00-11:30（冬季）

14:30-17:30（全年）

無

1.中國人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費(fèi)投訴；2.涉及跨市場(chǎng)、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費(fèi)投訴；3.社會(huì)公眾在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時(shí)與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的糾紛。

18

0887-8225422

住房公積金咨詢熱線

工作日：8:30-12:00（夏季）

9:00-12:00（冬季）

14:00-17:30（全年）

無

1.住房公積金政策及繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)辦理方面的咨詢事項(xiàng)；2.對(duì)迪慶州住房公積金工作人員在工作作風(fēng)、質(zhì)量、效率等方面的意見建議和投訴事項(xiàng)。

19

0887-8226834

迪慶州公安局出入境管理支隊(duì)業(yè)務(wù)咨詢熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

出入境證件辦理咨詢

20

0887-8652310/8652371/8652311

迪慶州公安局治安支隊(duì)業(yè)務(wù)咨詢熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

1.戶籍業(yè)務(wù)咨詢；2.危險(xiǎn)物品管理審批咨詢；3.特種行業(yè)管理審批咨詢。

21

12388

信訪舉報(bào)

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

1.對(duì)黨組織、黨員違反黨的紀(jì)律行為的檢舉控告；2.對(duì)檢查對(duì)象不依法履職，違反秉公用權(quán)、廉潔從政從業(yè)的規(guī)定；3.黨員對(duì)黨紀(jì)處分或紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)所作的其他處理不服，提出的申訴；4.對(duì)黨風(fēng)廉政的建設(shè)和反腐敗工作的批評(píng)建議。

22

0887-8212355

黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

1.黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督；2.中央八項(xiàng)規(guī)定及相關(guān)工作紀(jì)律咨詢；3.紀(jì)律作風(fēng)投訴。

23

12358

價(jià)格舉報(bào)熱線

工作日：8:30-12:00

14:30-17:30

人工服務(wù)時(shí)間除外

1.價(jià)格咨詢；2.價(jià)格投訴；3.價(jià)格舉報(bào)。

24

12385

殘疾人服務(wù)熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

殘疾人維權(quán)、組織建設(shè)、康復(fù)、教育、就業(yè)、社會(huì)保障、扶貧、宣傳文化、體育等業(yè)務(wù)；重點(diǎn)受理政策咨詢、投訴請(qǐng)求、意見建議、生活幫助等。

25

12380

干部監(jiān)督舉報(bào)電話

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

干部作風(fēng)監(jiān)督

26

1238835498

入園事宜咨詢、招商熱線

工作日：8:30-12:00

14:30-17:30

無

企業(yè)入園事宜咨詢

27

0887-3012294

香格里拉市建塘鎮(zhèn)為民服務(wù)中心投訴電話

工作日：9:00-11:30

14:30-17:30

無

婚姻登記、醫(yī)療救助業(yè)務(wù)咨詢

28

0887-3012292

香格里拉市建塘鎮(zhèn)為民服務(wù)中心投訴電話

工作日：9:00-11:30

14:30-17:30

無

新農(nóng)業(yè)、殘聯(lián)、計(jì)生、獸醫(yī)業(yè)務(wù)咨詢

29

12315

消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線

工作日：8:23-12:00

14:30-17:30

人工服務(wù)時(shí)間除外

1.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或接受服務(wù)所發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的投訴；2.農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的投訴；3.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、銷售假冒偽劣商品以及其他違反工商行政管理法律、法規(guī)及規(guī)章行為的舉報(bào)；4.提供工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及工商業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)；5.聽取社會(huì)各界和消費(fèi)者對(duì)工商行政管理工作的意見和建議。

30

0887-8222751

香格里拉市衛(wèi)計(jì)局咨、投訴熱線

工作日：8:30-12:00

14:30-17:30

無

1.負(fù)責(zé)受理、辦理對(duì)衛(wèi)計(jì)部門及工作人員職責(zé)、辦事程序的咨詢；2.對(duì)衛(wèi)計(jì)行政審批、行政許可、行政處罰等政策規(guī)定方面的咨詢；3.對(duì)所屬醫(yī)療衛(wèi)生單位的監(jiān)督投訴；4.對(duì)衛(wèi)計(jì)部門工作人員辦事效率、工作作風(fēng)等方面的投訴和舉報(bào)。

31

0887-8228899

香格里拉市旅游咨詢、投訴熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

1.旅游咨詢；2.旅游投訴。

32

0887-8223934

香格里拉市民政業(yè)務(wù)咨詢、投訴熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

1.社會(huì)事務(wù)；2.城鄉(xiāng)低保；3.社會(huì)救助；4.優(yōu)撫安置。

33

0887-8202000

香格里拉市檢察院控告申訴舉報(bào)電話

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

無

控告、刑事申訴，民行申訴，國家賠償，其他信訪，法律咨詢。

34

0887-8222582

香格里拉市審計(jì)局咨詢投訴

工作日：8:30-12:00

14:00-17:30

無

咨詢、投訴、政務(wù)服務(wù)。

35

0887-8230148

香格拉里市司法局法律咨詢

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

法律咨詢、法律服務(wù)。